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該崗位平均薪資 4617元/月
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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):娛樂(lè)休閑/餐飲/服務(wù)
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2024年11月28日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,確保客戶滿意度和忠誠(chéng)度的提升;
    2、領(lǐng)導(dǎo)和管理客服團(tuán)隊(duì),指導(dǎo)和評(píng)估員工的工作表現(xiàn);
    4、組織和實(shí)施客服培訓(xùn)計(jì)劃,提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和專業(yè)知識(shí);
    5、監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量,制定質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程;
    6、收集和分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù),為改進(jìn)服務(wù)提供決策依據(jù);
    7、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)合作,解決客戶問(wèn)題和優(yōu)化服務(wù)流程;
    8、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶服務(wù)工作情況和問(wèn)題,提出改進(jìn)建議。
    任職要求:
    1、3年及以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn);
    2、具備出色的口頭和書(shū)面表達(dá)能力,掌握有效的溝通技巧;
    3、能夠迅速分析和判斷客戶問(wèn)題的關(guān)鍵所在,并提出有效的解決方案;
    4、具備靈活應(yīng)變的能力,善于總結(jié)和歸納問(wèn)題;
    5、能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)客服團(tuán)隊(duì),合理分配工作任務(wù),具備良好的培訓(xùn)和指導(dǎo)能力。
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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