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【崗位職責】
1. 負責解答客戶關于產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，提供專業(yè)的咨詢和指導。
2. 通過電話、郵件或在線聊天工具等方式，為客戶提供售后服務，確保客戶的滿意度。
3. 記錄并跟蹤客戶反饋的問題，及時更新處理進度，并將信息反饋給相關部門，以促進產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進。
4. 協(xié)助銷售團隊進行客戶關系維護，收集客戶意見和建議，幫助公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務。
5. 根據(jù)工作流程，定期對客戶進行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，增強客戶粘性。
【崗位要求】
高中及以上 20～
法定工作時間，上午8點半～10點，其余彈性工作時間，雙休
法定節(jié)假日，底薪+服務津貼+提成+獎勵、三險一金、免費培訓，旅游團康等

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