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 一、職位要求
  1、中專以上學(xué)歷，文秘相關(guān)專業(yè)；
 2、具有兩年以上辦公室文員工作經(jīng)驗(yàn)，對淘寶業(yè)務(wù)流程有一定的了解，熟悉辦公軟件的操作；
 3、具有良好的溝通表達(dá)能力，責(zé)任心強(qiáng)。
 二、崗位職責(zé)
  1、通過淘寶旺旺、QQ等聊天工具同客戶聊天，并做好相應(yīng)的信息登記工作；
  2、耐心熱情接待顧客咨詢，處理售后工作，負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件；
  3、及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門及時溝通，避免發(fā)貨出錯；


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